天猫客服怎么应聘?有什么标准?

1、性格温和，有耐性，反应快 3） 业务能力好，态度端正，具备服务意识 4） 善于交谈，耐心细致，为人诚恳。

2、具备良好的沟通能力。一个好的天猫客服日常生活中也是一个偏外向或是情商比较高的人，因为能通过文字的表述，了解客户所要表达的真实意图，明白他们的真实需求。要学会换位思考。在解答客户问题的时候，学会站在客户立场上去回答的问题，这样才能通过换位的思考，给客户带来更多的满意答复。

3、打铁还需自身硬，淘宝客服或者天猫客服作为电商运营中的最前线，重要作用不可或缺。我们要清楚，做淘宝客服需要具备什么专业知识，淘宝天猫的分类有个人店和企业店还有天猫店，天猫店是投资最大的，所以规则要求方面也就更严格。无论淘宝还是天猫，首先要懂的是规则，淘宝规则和天猫规则。

4、文字表达 一个客服要把顾客的问题回复清楚很重要，如果可以靠文字表达清楚顾客问的问题，给出顾客满意的答复就很好了，所以客服要对店铺的产品进行分析和了解，只有了解产品的相关知识才可以把问题回答的更详细，很多客服对顾客问的问题其实还是没有表达的很清楚。

5、天猫客服的主要工作 可以把握招待顾客的方法。最先要确保的是做为淘宝客服工作中的心态一定是奋发向上，可以激情的，机警的和顾客开展沟通交流和沟通交流。在与顾客沟通交流的情况下必须具有产品知识及其一定的有关专业技能，在愉快的沟通交流气氛中能够正确引导顾客开展消费。

6、简单看看天猫规则就可以了，其他的所谓考你无非是聊天对话的接待能力，打字速度，是否会简单的图形处理及其他操作。

只职电子商务有礼仪课吗?

礼仪啊礼仪！实在太重要了，它就好比人的脸，所以必须要做一个注重礼仪的人，礼仪有很多方面，如：尊师礼仪，个人礼仪，在校礼仪等等。但做起来并不是很难，只要从小事做起，从一点一滴学起。我们中国是礼仪之邦，所以我们必须要做一个注重礼仪的文明人。让我们在校园，国家，民族处处有文明。

课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。

电商都要学些什么?

1、电子商务主要学：（1）基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。

2、电子商务专业需要学习计算机相关的技术，计算机网络技术、网页设计与网站制作、网络数据库、电子商务技术基础以及至少掌握一种编程语言，如C语言等。电子商务专业学生需要熟练掌握网站推广、网络编辑、网站优化、SEO优化、网站运营等相关知识，以及能够熟练使用PS、DW、flash、HTML等相关专业软件。

3、一）电子商务专业的课程 电子商务专业的基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理等。